绿都智慧服务成长日记：一“诚”不变的守护

前浪高歌，后浪奔涌，“老人”与“新手”之间的合拍和鸣、过招拆招，写下了绿都智慧服务的成长日记。这份日记中，生发着随岁月变迁的新生枝芽，也茁壮着贯穿始终的一条根脉——绿都之诚。

城市更新，生活焕然，为什么他们坚持一“诚”不变？因为他们坚信，他们将为你“诚”就美好生活。

01 守护的心 一“诚”不变

老兵 VS 新兵

王海贤是业主们的老熟人。多年的工作经验，让他更善于捕捉业主们的需求，也更懂得如何与业主相处。有时面对业主的不理解，他也能推心置腹地沟通到位。

他说，他要做的第一件事是：一直都在，有困难有危险，都先往前冲，这样业主才有安全感。第二件事，就是理解每个人都有困难或者需要帮助的时候，多想想身边亲朋一样的业主到底需要什么。

秩序“老兵”们，把自己的坚守和真诚理解传承给了“新兵”。入职一年的监控岗刘浩真就是接下接力棒的一员。每一次深夜的电话声响起，她都能体会到自身业务的重要性，为在业主需要时能够提供响应和帮助而感到欣慰。

她说，自己曾经在凌晨的监控里看到一对情侣在入口处发生争执，便立即通知同事过去劝解，想想自己的工作对业主的生活是有价值的，就很有成就感。

02 把你放在心尖尖上的习惯 一“诚”不变

14年 VS 1年

走出象牙塔，加入绿都智慧服务，尹玲玲用14年的时光，书写了一段敢打敢拼、赤诚投入的成长故事。一路走来，在不同岗位上历练，已经成为一员老将的她将心态“归零”，不断去接受全新工作场景的挑战。

也许，她会从入职不到一年的杨世荣这样的“后辈妹妹”身上看到自己14年前的影子。

这似乎是一种老与新的传承与轮回。正像杨世荣说的那样，每位身边的同事都在用实际行动影响着自己。经验的积累，专业的技能，遇事冷静处理的心态和预判能力，让她看到了一种独属于绿都的精神： 发自内心地真诚相待，是一切专业和技能提升的根基。

03 进取不怠的激情 一“诚”不变

笔记 VS 日记

退休员工李萍每次谈及绿都，都不由得感慨：有公司就像有家一样。10余年来，她把公司、也把项目当做自己的家，为了她的家，她始终在工作上精益进取。她说：“我们的每一份付出，都是成就着自我价值，你的经验和阅历别人是要不走的。”

这句话给了不少后生晚辈激励。刚刚入职1个月的曾长军，努力感受着公司的文化，吸纳专业的知识，积累着经验急速成长。

尽管还是个新人，但他笑称已经感受到了精髓：以诚相待，站在业主的角度去考虑问题，咱们对业主真诚，业主也会对咱们真诚，因为感情都是相互的。

04 “关键时刻，他们真上”的评语 一“诚”不变

革命一块砖 VS 不露脸大白

回顾5年来的工作成果，刘帅有点小得意地说：“每个业主看着我都‘眼熟’，都能记住我。”

帮业主改造旧灯，省下了买新灯具的钱；业主家里有噪音，他每天下班去找原因，前后爬了十几层楼，最终找到了噪音的源头……一件件事，让他获得了业主“专业又真诚”的评价。

新项目交付，老项目援助，疫情期间的大事小情，哪里需要支援都去，他习惯甚至享受着“革命一块砖，哪里需要哪里搬”的身份。

而这个“身份”，也“代代相传”着。

年轻人冲在前，还用年轻人的方式，鼓励着业主和身边的同事。维修新人李保根，2022年10月疫情期间“不露脸”的抗疫红人，淋漓尽致地展现着真诚、果敢和专业。

在与业主的交流中，他们喜欢常常用“真诚”来形容绿都员工。“诚”是绿都智慧服务恒久不改的底色，先有“诚意”，才能用心，才有服务不断的提升和飞跃。随着绿都智慧服务品牌再一次升级，服务的广度、业务的精度都在变化中求进取，唯有情感的厚度，一诚不变。